手机作为人人都离不开的电子产品,日常使用难免出现问题,相信不少朋友都申请过售后体验。申请保修时,大多数品牌可能以外观划痕为由拒保,默认发生过人为磕碰现象。但有网友爆料,三星手机后台默默记录手机跌落数据,如果被标记跌落加速,哪怕外观完好也有可能遭到拒保。
海外博主“FronTron”爆料,三星Galaxy ZFlip3会在后台默默记录手机自由落体加速度数据,主要目的是为手机的售后维修提供参考,触发阀值为“1米”。如果您的手机损坏,申请售后保修时会查询后台自由落体加速度数据,当查询到有超过一米跌落数据时,哪怕手机外观没有任何刮蹭痕迹,三星也会默认因跌落造成的损坏而拒绝保修。
该博主还透露,今年9月份时有用户手机铰链发生断裂,申请三星手机售后维修时查询后台数据,发现有过三次自由落体跌落事件。最终三星认定手机损坏因跌落造成,而且可能是在跌落后的三个小时发生屏幕破裂,因此拒绝为该用户提供免费的保修服务,用户只能自己花钱申请维修。
目前三星尚未对此事作出回应,但还是建议使用三星Galaxy ZFlip3的用户千万小心,不要尝试把手机扔到床上或躺在床上玩手机,也不要携带手机跳高、跳远之类的运动。一旦触发手机的后台数据记录,三星会默认用户发生过跌落手机,除非用户提供足够可靠的证据证明,但这在现实中非常难做到,几乎不可能拿出令三星信服的证据。
据国内网友反馈,其实后台记录用户跌落数据的品牌不止三星,华为手机也会记录后台跌落数据。曾经有过将华为Mate40Pro扔到床上,屏幕立刻弹出显示“是否跌落了?是否寻找最近服务商更换屏幕”提示,但目前没有任何证据证明华为会利用后台跌落数据拒绝保修,所以大家无需担心。
居然三星的做法遭到大多数网友反对,却也有不少三星粉丝对此类做法表示理解,毕竟三星Galaxy ZFlip3是一款折叠屏手机,其内部6.7英寸的柔性屏幕非常脆弱,不可能像普通手机那样坚固耐摔。而且三星Galaxy ZFlip3目标前提主要是女性用,日常使用要更加小心一些,发生意外磕碰的情况比较少,较难触发一米的触发值。
作为全球售价最低的折叠屏手机,三星Galaxy ZFlip采用翻盖式折叠屏设计,外部1.9英寸副屏可以提示日常信息和充当拍照预览景况,核心搭载骁龙888处理器,支持IPX8级防尘防水,3300毫安电池足够一天轻度使用。三星Galaxy ZFlip3手机8 128GB版本售价只要7599元,轻薄的机身和高颜值非常适合女性用户,同样适合想要尝鲜折叠屏手机的朋友,预计双十一还有降价空间。
话题:小伙伴们,你认为三星根据手机跌落加速度数据,判定用户有过跌落而拒绝保修的行为合理吗?先关注,再留言,开心发财每一年。
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