智能锁安装需要学习多久（需要确认哪些信息）

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据悉，有消费者在购物平台购买了某公司的智能锁，下单前与客服确认智能锁适合在其门上安装。消费者收到货后发现，门锁与自家门不匹配，于是申请退货退款，并要求商家承担运费被拒，于是发起投诉。消委会经过了解发现，由于消费者未将原门锁全况图告知客服，商家也没有在商品详情页对安装要求作出标注，最终双方各承担50%运费。

由此可见，消费者需要对智能锁安装涉及的信息有个基本的了解。

现介绍一个比较简单的两图一确认法：

1、第一张图：拍摄需要安装的门侧面带锁体的照片，如下图所示。

2、第二张图：拍摄需要安装的智能锁照片，如下图所示。

3、天地钩：确认需要安装的门是否带有天地钩，按照下图所示确认。

对于大多数有经验的客服和安装师傅而言，有了以上的信息就可以确认门锁是否能正常安装，是否需要开孔，应该匹配何种锁体或者导向片了。

当然，由于市面上的锁体尺寸很多，有些还是异形尺寸，如果能测量一下锁体导向片的具体尺寸就再好不过了。可以参考下图进行测量。

写在最后，消费者在购买智能锁时，尽可能选择包安装的产品。这样在售后服务中，才能避免因安装问题带来的纠纷。